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Que veut dire « zone grise » et « zone blanche » ?

Une zone blanche est un secteur qui ne reçoit aucune offre internet via la technologie DSL. Seul les modems téléphoniques fonctionnent dans ces zones avec un débit très faible ou bien les abonnements satellites.
Une zone grise est un périmètre dans lequel les usagers ne peuvent souscrire qu’à des offres dont le débit ne dépasse pas les 2Mbs.
Zone blanche + zone grise = zone d'ombre.

Voir la carte des zones grises

Quelles technologies vont être déployées ?

Le wifi et le wimax. Différentes par leur fréquence, ce sont deux technologies hertziennes de transmission de données à haut débit. Elles permettent de surfer sur internet et de téléphoner (Voix sur IP). Contrairement à l’ADSL, le wifi et le wimax utilisent les ondes radio, tout comme vous utilisez déjà la radio avec votre téléphone portable.

Comment fonctionnent le wifi et le wimax ?

Un réseau de stations émettrices a été installé sur des points hauts dans votre département. Pour recevoir le signal radio, vous serez équipé d’une antenne radio orientée vers une station qui vous permet de recevoir et d’émettre. Il n’y a en l’espèce pas besoin d’avoir une ligne téléphonique pour profiter d’internet de façon illimitée.

Qui paye l'antenne ?

Pour les 3300 premiers abonnés, le Conseil général finance la mise à disposition gratuite des packs de connexion (donc des antennes) ainsi que l'installation.

Pourquoi le Département a-t-il fait le choix des technologies hertziennes ?

C’est le résultat d’un appel d’offres très ouvert qui a permis de comparer les différentes technologies existantes en termes de coût bien sur, mais aussi et surtout en termes d’efficacité par rapport à l’objectif poursuivi de desservir intégralement les charentais exclus du haut débit.
Le projet retenu est apparu sur ces 2 plans, le plus efficace et le plus économique.

Pourquoi pas l’ ADSL ?

L’ADSL est aujourd’hui la technologie la plus connue pour bénéficier d’une connexion internet haut débit par le réseau filaire du téléphone fixe. Toutefois, si les débits sont élevés dans les grandes villes et dans les zones denses à proximité des centraux téléphoniques, ils deviennent insuffisants voire nuls dans les zones rurales éloignées.
L’appel d’offres à montré que l’ amélioration de ce réseau envisageable à un coût raisonnable ne satisfait que très partiellement l’objectif de couverture recherché.

Et le satellite ?

La liaison par satellite est une solution qui présente l’avantage non négligeable de pouvoir raccorder n’importe quel abonné sur n’importe quel point du territoire. Le projet ne l’exclut par en la réservant toutefois aux localisations très exceptionnelles ( isolement, topographie) où le réseau hertzien serait inopérant. En effet, si les débits possibles sont convenables, le volume des données est, lui, sensiblement limité en regard des besoins moyens de l’internaute, pénalisant ainsi le niveau de service de cette solution palliative.

Quand pourrai-je disposer du nouveau service ?

Le réseau, découpé en 39 « plaques », sera activé progressivement à partir du mois d'octobre 2009 jusqu'à l'été 2010. Voir le calendrier de mise en service.
 

Comment puis-je souscrire un abonnement internet haut débit ?

En prenant contact avec les opérateurs qui souhaiteront commercialiser leurs offres de services sur le réseau construit par la société Alsatis, qui, bien sur s’est déjà engagée pour ce qui la concerne à délivrer ce service
Avant la mise en service, des réunions commerciales seront organisées localement pour présenter les offres commerciales des différents Fournisseurs d’Accès Internet qui le souhaiteront.
l’objectif proposé  est bien sûr d’apporter un service internet là où il est absent ou insuffisant mais également de permettre la concurrence. Alsatis, en tant que gestionnaire et propriétaire de l’infrastructure déployée, a l’obligation d’ouvrir son réseau à d’autres opérateurs. L’abonné, en fonction des offres proposées, pourra donc choisir l’abonnement le plus adapté à ses besoins.

Quels types de service sont proposés ?

Le réseau déployé permet de proposer un accès à internet haut débit ainsi que la téléphonie fixe). En revanche, les technologies utilisées (wifi et wimax) ne permettent pas de proposer un accès aux chaînes de télévision.

Quels sont les équipements nécessaires pour avoir une connexion internet haut débit ?

Une fois l’abonnement souscrit auprès du fournisseur d’accès internet, un kit CPE (Customer Premises Equipment) vous sera fourni. Il comprend :
- un boitier extérieur (modem/antenne) que vous pourrez installer vous-même ou faire installer sans frais par par un installateur agréé (délai de 3 semaines);
- un câble réseau Ethernet d’une longueur de 20 mètres reliant l’antenne à votre ordinateur;
- un guide détaillé d’installation et d’utilisation.

Qui dois-je contacter en cas de problème de fonctionnement ?

Le Fournisseur d’Accès Internet auprès duquel vous avez souscrit votre abonnement. Il aura mis en œuvre des services pour apporter conseils et assistance à ses abonnés (site internet, accès et support hot line à tarification locale) suivant le contrat que vous aurez souscrit.

Je possède déjà une connexion DSL avec un niveau de service à 2 Mb/s ou plus. Puis-je tout même avoir accès à cette offre ?

En règle générale, non, le programme départemental se limite à la couverture des zones qui ne bénéficient pas jusqu’alors de ce niveau de service.

Y’a-t-il des offres spécifiques pour les artisans, les commerçants et les TPE ?

Cela dépend de chaque fournisseur qui dispose de son propre catalogue de service. Dans son engagement contractuel, la société ALSATIS propose effectivement, pour ce qui la concerne, une offre du genre tenant compte des besoins spécifiques des artisans, commerçants et TPE (Très petites entreprises).