Le Conseil général considère que l’assistance aux utilisateurs des TICE (Technologies de l’Information et de la Communication pour l'Éducation) dans les collèges est devenue une priorité compte tenu de l’augmentation des parcs informatiques et de la complexification des systèmes (réseaux, sécurité, communication...).

C’est en ce sens qu’il a souhaité mettre en place un dispositif dédié aux utilisateurs de la communauté éducative (élèves et enseignants) qui se traduit par un accompagnement technique local dans les 38 collèges publics de Charente.

Cette équipe départementale est constituée de 16 techniciens informatiques (dont un coordonnateur) dénommés assistants technico-pédagogique (ATP). Chaque personnel départemental intervient dans deux ou trois établissements (variable en fonction des effectifs) et a en charge l’administration réseau, la maintenance et l’accompagnement technico-pédagogique. Il bénéficie d’une formation continue tous les mercredis après-midi au Centre de ressources TICE de l’Oisellerie ce qui permet d’assurer la cohérence du dispositif.

La mise en place de cette équipe s’intègre dans un dispositif académique puisque les 16 agents sont placés par le biais d’une convention de partenariat, sous l’autorité fonctionnelle du Centre départemental pédagogique de la Charente qui, pour l’exécution des missions et au sein de chaque établissement, assure un rôle de coordination.

C’est, in fine, un dispositif qui répond au plus près des besoins des élèves de Charente et qui contribue à l’appropriation de l’outil informatique, devenue indispensable dans le monde du travail actuel et futur.
C'est en ce sens un véritable outil de démocratisation.